Generelle betingelser

Ved at placere en ordre bekræfter du, at du har læst – og accepterer at være bundet af – disse brugsvilkår samt giver dit samtykke til behandling af dine personoplysninger i henhold til vores Privatlivspolitik nedenfor.

Generelt om Boråstapeter

For at handle hos Boråstapeter skal du være mindst 18 år og behörig att ingå avtal.

I de her generelle købsbetingelser finder du de regler, der gælder, når du bestiller varer hos os. Med benævningarna ”vi, våra, vårt och oss” nedan avses Boråstapeter AB. Ved at krydse af, at du godkender vores vilkår, accepterer du at være bunden af den aktuelle version af disse på ethvert givet tidspunkt

Da forskellige skærme og individuelle skærminstillinger påvirker farvegengivelsen, kan vi ikke garantere, at farvenuancerne på varerne stemmer overens med de billeder, der vises, når du som forbruger besøger vores site. Vi tager forbehold for eventuelle tryk- og skrivefejl.

Aftalepart & betalingsbetingelser

Varerne, der er på lager, leveres normalt til dit udleveringssted inden for 1-4 dage. Hvis du afgiver din bestilling før kl. 14, får du ofte varen allerede næste dag.

Betalingsmåde og leveringsmuligheder vælger du i kassen, og partnerbetingelser gælder. Efter gennemført køb får du en ordrebekræftelse via e-mail. Oftest kommer e-mailen til dig direkte, men nogle gange kan det tage lidt tid afhængigt af belastningen på serveren. Et tip er at tjekke din spammappe, så e-mailen ikke er endt der.

Når du handler hos os, skal du have fyldt 18 år eller have forældres godkendelse.

Alle priser er angivet inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Registrering & håndtering af personoplysninger

Registrering hos Boråstapeter er gratis og uden krav om køb. Når du bestiller, skal du oplyse de oplysninger, der kræves i registreringsformularen. Oplysningerne omfatter navn, adresse og kontaktinformation, inklusive en fungerende e-mailadresse.

Dine oplysninger behandles af os i henblik på at opfylde vores aftale med dig, levere dine produkter og mere. Vi vil også bruge dine oplysninger til at sende tilbud og informere om nye produkter eller tjenester. Dine personoplysninger kan også overføres mellem os og andre virksomheder i vores koncern samt til den/de forhandlere, du vælger. Ved at udfylde dine oplysninger i forbindelse med din bestilling accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger på denne måde, i overensstemmelse med persondatalagen (1998:204).

Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, kan du gøre dette helt eller delvist gennom et skriftligt meddelelse til os, adressen finder du længere ned under Privatlivspolitik. Hvis dit tilbagekald medfører problemer for os på Boråstapeter at opfylde aftalen eller andre forpligtelser, har vi ret til at nægte levering af bestilte produkter eller opsige aftalen med øjeblikkelig virkning. Hvis du ønsker mere information om vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på adressen, som du finder nederst.

Erbjudanden och nyheter kan ske genom direktutskick via post eller på annat sätt. Boråstapeter sender dog ikke reklame til dig via e-mail eller SMS/MMS uden at du først udtrykkeligt har anmodet om dette, eksempelvis ved at sige ja/aktivt efterlade din e-mailadresse for at abonnere på vores nyhedsbrev eller få SMS-avisering når din tapet levererats till butiken.

Bestillinger & leveringsbetingelser

Alle produkter på vores site sælges til den pris (inklusive merværdiafgift) som angivet i webshoppen så længe lager haves. Vi kan ikke garantere, at udsolgte produkter leveres senere eller erstattes af lignende produkter og kan derfor afslå en ordre helt eller delvist.

Din bestilling er bindende først efter, at vi har bekræftet den. Bekræftelsen sendes via e-mail og gælder også, hvis den er sendt til en forkert e-mailadresse. Normal leveringstid er inden for 1-4 hverdage fra det tidspunkt, du får en ordrebekræftelse fra os. Hvis du ikke har modtaget nogen varer inden for 10 dage, er noget gået galt, og vi beder dig kontakte os på order@borastapeter.com og bruge dit ordrenummer som reference.

Når ordren er afsendt, vil du modtage en bekræftelse via mail med et sporingsnummer til din valgte speditør. Husk, at linket aktiveres, når speditøren afhenter pakken, og først da er det muligt at følge ordren via linket.

Hvis dit produkt ikke kan leveres inden for normal leveringstid, er det vores mål at kontakte dig så hurtigt som muligt med en dato, når leveringen kan ske.

Tøv ikke med at kontakte os med spørgsmål vedrørende din bestilling. Du når os sikrest på info@borastapeter.com.

Tapetkalkulatoren, vores værktøj til at beregne, hvor mange ruller du behøver for at tapetsere, regner med hele vægge og tager ikke hensyn til vinduer, døre eller lignende. Vi anbefaler, at du beholder eventuel overskydende tapet, gerne en hel rulle i tilfælde af skader på tapeten efterfølgende. Da hver serie har en unik farveblanding (batchnummer), er det ikke sikkert, at en erstatningstapet farvemæssigt matcher den tapet, du har på væggen.

Fortrydelsesret & returneringer

Du har 14 dages fortrydelsesret på vores varer, gælder for ubrudt emballage. Ved retur, som registreres inden for 14 dage fra du har modtaget din ordre, returneres hele beløbet minus omkostninger til returforsendelse. Bemærk! Vi accepterer ikke returneringer af tapetprøver eller måltilpassede tapeter. Returfragten fratrækkes din tilbagebetaling, når vi har registreret din retur.

For at registrere en retur, brug retursedlen i din pakke eller kontakt kundeservice på order@borastapeter.com:
OBS! Inkluder følgende oplysninger i e-mailen:

Ordrenummer:
Artikelnummer:
Batch (klart angivet på tapetens etiket):
Antal:
E-mailadresse:
Telefonnummer:
Årsag til retur:

Du vil derefter modtage en returfragtseddel og en følgeseddel sendt til dig via mail, som du bruger til at returnere varerne. Hvis du har spørgsmål omkring vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte kundeservice på order@borastapeter.com.

Reklamation

Hvis du opdager nogen fejl med dine varer, bedes du så hurtigt som muligt sende ordrenummer, dokumentation med foto og en beskrivelse af fejlen til order@borastapeter.com, så vender vi normalt tilbage inden for en arbejdsdag med en handlingsplan. Har du så uheldigvis fået en defekt eller beskadiget vare ved levering, erstatter vi selvfølgelig varen med et fejlfrit og helt produkt.

Vi anbefaler altid, at du før montering kontrollerer produktet for eventuelle fejl eller transportskader. Dette er vigtigt, da vi ikke erstatter omkostninger (såsom omkostninger til håndværkere eller kompensation for din investerede tid), der opstår ved eksempelvis forkert opsætning. Vi erstatter heller ikke eventuelle omkostninger til omtapetsering, hvis varen er defekt.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid, og det er op til køberen at påvise, at fejlen skyldes produktet. Har du handlet via en forhandler, kontakt dem for returnering og reklamation.

Fragtomkostninger

Som kunde står du for fragtomkostningerne, medmindre andet er angivet i din ordre eller ifølge anden aftale.

Suspension

Vi har ret til at lukke din konto hos os, hvis du overtræder disse brugsvilkår.

Overdragelse

Din konto hos Boråstapeter er personlig og må ikke overdrages til tredjepart. Vi har ret til at overdrage alle eller nogle af vores rettigheder (såsom retten til betaling) og forpligtelser ifølge disse vilkår til en anden part. Vi har også ret til at anvende underleverandører til opfyldelsen af vores forpligtelser.

Ændring af vilkår

Ændringer eller tilføjelser til disse vilkår træder i kraft en måned efter, at de nye vilkår er blevet offentliggjort på vores site. Vi har dog altid ret til med øjeblikkelig virkning at foretage sådanne ændringer, som er foranlediget af lov, forordning eller myndighedsbeslutning. Hvis du ikke accepterer en ændring eller tilføjelse til disse brugsvilkår, har du ret til at opsige dit kundekonto via skriftlig meddelelse til adressen nederst. Hvis du ikke opsiger dit konto, anses du for at have accepteret de nye vilkår.

Ophavsret

Alle billeder, al tekst og andet indhold på vores site er beskyttet af ophavsret, varemærkebeskyttelse og andre immaterielle rettigheder og love. Medmindre andet er angivet, er alt materiale på sitet vores eksklusive ejendom, og du må derfor ikke anvende vores billeder til andet formål.

Force majeure

En part er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tab, der skyldes omstændigheder, som parten ikke har kontrol over, og som væsentligt vanskeliggør opfyldelsen af forpligtelsen i spørgsmålet, eller som gør, at opfyldelsen af forpligtelsen ikke er økonomisk forsvarlig. I tilfælde af sådanne omstændigheder skal den anden part underrettes uden unødigt ophold.

Tvingende lovgivning

Intet i disse vilkår må fortolkes således, at det udgør undtagelser eller fravigelser fra tvingende lovgivning, der gælder ved køb ifølge disse vilkår.

Tvister

Tvist i forbindelse med disse vilkår skal afgøres af svensk domstol. Vi og vores forhandlere følger som regel de anbefalinger, der gives af den Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Privatlivspolitik

Vi arbejder for at sikre, at dit privatliv beskyttes, når du anvender vores tjenester. Derfor har vi en politik, der fastlægger, hvordan dine personoplysninger skal behandles og beskyttes. Denne privatlivspolitik gælder for kunder, der berøres af Embellence Groups samtlige varemærker og deres websteder.

Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?

Boråstapeter AB er ansvarlig for de personoplysninger, som behandles inden for virksomheden, samt af vores assistenter.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores kunders bestillinger. De personoplysninger, vi behandler, er de oplysninger, du selv giver os. I de fleste tilfælde er det kontaktinformation såsom navn, telefonnummer, e-mail og adresse.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

For at behandle vores kunders ordrer.
For at sende dig underretninger om leveringsstatus.
For at kontakte dig ved leverancer af dine varer.
For at besvare dine spørgsmål.
For at opdatere dig om vores produkter.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde ovenstående formål eller så længe som vi ifølge loven er forpligtede til det. Derefter slettes dine personoplysninger.

Hvordan beskyttes oplysningerne?

Vi følger passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at alle oplysninger, som vi behandler, er beskyttet mod uautoriseret adgang. Kun en begrænset gruppe af medarbejdere har adgang til oplysninger om dig, og deres håndtering af oplysningerne er strengt reguleret.

Dine rettigheder

Du har ret til at vide, hvad vi gør med dine personoplysninger, hvornår og hvordan dine personoplysninger behandles, og hvorfor. Du har desuden ret til at få adgang til dine personoplysninger samt at få dem flyttet, rettet eller slettet.

Ret til adgang

Du kan én gang om året uden omkostninger anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger der er lagret hos os, formålene med behandlingen af disse personoplysninger og information om, hvor disse personoplysninger er indhentet fra.

Anmodning om at få adgang til sådan information skal være skriftlig og sendes til os på nedenstående adresse:

Boråstapeter AB
att: Dataskyddsombud
Box 1
501 13 Borås
Sverige

For at kunne finde dine personoplysninger og sende dem til dig har vi brug for navn, personnummer, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Angiv også, hvilken e-mailadresse du ønsker informationen sendt til, samt hvilket password du ønsker, at den komprimerede fil skal have.

For at sikre, at det kun er du, der får adgang til disse oplysninger, er det vigtigt, at du udover din underskrift også sender med en kopi af et gyldigt identitetskort i din anmodning.

Ret til rettelse

Vi er ansvarlige for, at de personoplysninger, vi behandler, er korrekte og opdaterede. Opdager du dog, at vi har forkerte oplysninger om dig, har du ret til at anmode om, at vi retter sådanne oplysninger. Du har også ret til at supplere med sådanne personoplysninger, som du anser for manglende og som er relevante i forhold til det formål, vi har med behandlingen af dine personoplysninger.

Hvis oplysningerne er blevet rettet på din anmodning, vil vi sørge for at informere dem, som vi har udleveret oplysningerne til, om at oplysningerne er blevet rettet. Dette gælder dog ikke, hvis det viser sig at være umuligt eller indebærer en alt for stor indsats. På din anmodning vil vi informere dig om, hvem rettelsen er blevet udleveret til.

Ret til sletning

Vi opbevarer dine kundeoplysninger, så længe du er kunde hos os. Når aftalen mellem os er ophørt, slettes de, undtagen når vi ifølge loven er forpligtede til at gemme dem i længere tid (for eksempel ifølge bogføringsloven).

Som kunde har du altid ret til at henvende dig til os og bede om, at dine personoplysninger bliver slettet. I følgende tilfælde skal personoplysninger slettes:

Hvis personoplysningerne ikke længere er nødvendige for de formål, som vi har indsamlet og behandler dem for;
Hvis behandlingen udelukkende baserer sig på dit samtykke, og du tilbagekalder dette samtykke;
Hvis behandlingen sker for direkte markedsføring, og du modsætter dig, at personoplysningerne behandles;
Hvis du modsætter dig den persondata behandling, der sker efter en interesseafvejning, og der ikke findes berettigede grunde, der vejer tungere end din interesse;
Hvis personoplysningerne ikke behandles i overensstemmelse med reglerne;
Hvis sletning er påkrævet for at opfylde en retlig forpligtelse.

Klager

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende databeskyttelsesregulering, bør du anmelde dette til os så hurtigt som muligt. Du kan også henvende dig direkte til Datainspektionen og indgive din klage.

Cookies

For at sikre, at du får den mest relevante information og den bedste service, når du bruger vores og vores samarbejdspartneres onlinetjenester, indsamles oplysninger via såkaldte cookies på din enhed. Du kan indstille din browser til at afvise eller slette visse cookies. Vær dog opmærksom på, at hvis du vælger at blokere cookies, kan det medføre, at funktionaliteten på vores site kan forringes, og visse funktioner måske ikke fungerer overhovedet.