Yleiset ehdot

Tekemällä tilauksen vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan sekä annat suostumuksesi sille, että käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Tietoa Boråstapeter-yrityksestä

Jotta voit tehdä ostoksia Boråstapeterilla, sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias ja sinulla on oltava oikeus tehdä sopimus.

Näissä yleisissä ehdoissa määritellään tuotteiden tilaamista koskevat säännöt. Jäljempänä ”me” tarkoittaa Boråstapeter-yritystä. Hyväksymällä ehdot hyväksyt, että sinua sitoo kulloinkin ajantasainen versio näistä ehdoista.

Erilaiset näytöt ja näyttöjen asetukset vaikuttavat värien toistumiseen, joten emme voi taata, että tuotteiden sävyt vastaavat kuvia, joita vierailijat voivat tutkia sivustollamme. Pidätämme oikeuden paino- ja kirjoitusvirheisiin.

Sopimuspuolet ja maksuehdot

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan tilaajalle yleensä 1–4 päivän kuluessa. Jos teet tilauksen ennen klo 14:ää, tilaus toimitetaan yleensä seuraavana päivänä.

Maksutapa ja toimitusvaihtoehto valitaan kassalla, ehdot määräytyvät yhteistyökumppanin mukaan. Toteutetun oston jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Yleensä saat sähköpostiviestin viipymättä, mutta joskus viestin saapumiseen voi kulua hetki palvelimen kuormituksen mukaan. Kannattaa myös tarkistaa roskapostikansio varmuuden vuoksi. Jotta voisit tilata tuotteita meiltä, sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava huoltajan suostumus tilaukseen. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät 25 % arvonlisäveroa.

Rekisteröityminen ja henkilötietojen käsittely

Rekisteröityminen Boråstapeterille on ilmaista eikä velvoita ostosten tekoon. Tilausta tehdessäsi sinun täytyy antaa rekisteröintilomakkeessa pyydetyt tiedot. Tilaukseen tarvitaan muun muassa nimi sekä osoite- ja yhteystiedot, mukaan lukien toimiva sähköpostiosoite.

Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voisimme täyttää kanssamme solmimasi sopimuksen, toimittaa tilaamasi tuotteet jne. Tietojasi käytetään myös tarjousten lähettämiseen ja uusista tuotteista ja palveluista tiedottamiseen. Henkilötietosi voidaan myös luovuttaa muille konsernimme yhtiöille sekä valitsemallesi jälleenmyyjälle. Antamalla tietosi tilauksen yhteydessä hyväksyt, että käsittelemme tietojasi tässä kuvatulla tavalla henkilötietolain (1998:204) mukaisesti.

Jos haluat peruuttaa suostumuksesi, voit tehdä niin kokonaan tai osittain ilmoittamalla asiasta meille kirjallisesti. Yhteystiedot ovat alempana kohdassa Tietosuojakäytäntö. Jos suostumuksen peruuttamisesta seuraa, että Boråstapeter ei pysty panemaan sopimusta tai muita velvoitteita täytäntöön, meillä on oikeus kieltäytyä toimittamasta tilattuja tuotteita tai purkaa sopimus välittömästi. Jos haluat lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä. Yhteystiedot ovat alla.

Voimme lähettää tarjouksia ja uutisia postitse tai muilla tavoin. Boråstapeter ei lähetä mainoksia sähköpostitse tai teksti-/kuvaviestillä ilman suostumustasi. Voit antaa suostumuksen esimerkiksi tilaamalla uutiskirjeemme sähköpostiosoitteeseesi tai tilaamalla tekstiviesti-ilmoitukset tilauksesi saapumisesta.

Tilaukset ja toimitusehdot

Kaikki sivustomme tuotteet myydään sivustolla ilmoitettuun hintaan (sisältäen arvonlisäveron) niin kauan kuin varastoa riittää. Emme valitettavasti voi taata, että loppuunmyytyjä tuotteita voitaisiin toimittaa myöhemmin tai korvata vastaavilla tuotteilla, joten meillä on oikeus hylätä tilaus kokonaan tai osittain.

Tilaus on sitova vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksen. Vahvistus lähetetään yleensä sähköpostitse, ja se on voimassa myös silloin, kun se lähetetään virheelliseen sähköpostiosoitteeseen. Normaali toimitusaika on 1–4 arkipäivää vahvistuksen saapumisesta. Jos et ole saanut tilaustasi 10 päivän kuluessa, jokin on mennyt vikaan. Ota tällöin yhteyttä osoitteeseen order@borastapeter.com ja kerro tilausnumerosi.

Kun tilaus on lähetetty, saat siitä sähköpostitse ilmoituksen, joka sisältää valitsemasi kuljetusliikkeen seurantatunnuksen. Ota huomioon, että seuranta on mahdollista tunnuksen avulla vasta sitten, kun tilaus on siirtynyt kuljetusliikkeen kuljetettavaksi.

Jos tilaamaasi tuotetta ei voida toimittaa normaalin toimitusajan puitteissa, pyrimme ilmoittamaan sinulle toimituspäivän mahdollisimman pian.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, otathan meihin yhteyttä. Se onnistuu varmimmin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@borastapeter.com.

Tapettilaskurimme eli työkalu, jonka avulla voit laskea, montako rullaa tapettia tarvitaan, laskee vain kokonaisia seinäpintoja, eikä ota huomioon ovia tai ikkunoita. Suosittelemme säilyttämään mahdollisen ylimääräisen tapetin, mielellään kokonaisen rullan, siltä varalta, että tapetoitu pinta myöhemmin vahingoittuu. Koska jokaisen tuotantosarjan värisekoitus (eränumero) on uniikki, ei voida taata, että mahdollisesti tilaamasi korvaava tapetti olisi täysin samanvärinen kuin alkuperäinen tapetti.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, joka koskee avaamattomia pakkauksia. Palautuksista, jotka rekisteröidään 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, korvataan koko tilaussumma (12,90 euroa), josta on vähennetty palautuksen kuljetuskustannukset. Tapettinäytteitä, vajaita rullia tai erikoistilauksena valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Rekisteröi palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun: order@borastapeter.com
HUOMAA! Viestin tulee sisältää seuraavat tiedot:

Tilausnumero
Tuotenumero
Erä (merkitty selkeästi tapetin tuote-etikettiin)
Määrä
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Palautuksen syy

Toimitamme sähköpostiisi palautuslähetteen ja saatteen, joiden avulla saat palautettua tuotteet. Rekisteröimättömiä palautuksia ei hyväksytä, sama koskee noutamatta jätettyjä ja meille palautuneita tilauksia. Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöistämme, ota yhteyttä asiakaspalveluun: order@borastapeter.com.

Reklamaatiot

Jos havaitset saamissasi tuotteissa jotakin vikaa, lähetä viipymättä tilausnumero sekä valokuva ja kirjallinen kuvaus virheestä osoitteeseen order@borastapeter.com. Vastaamme yleensä yhden työpäivän sisällä ja lähetämme toimintaohjeet. Jos tuote sattuisi olemaan viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, vaihdamme tietysti tuotteen virheettömään ja ehjään tuotteeseen.

Suosittelemme, että tarkistat aina tuotteen ennen sen kiinnittämistä mahdollisten virheiden ja kuljetusvaurioiden varalta. Se on tärkeää, koska emme korvaa välillisiä kuluja (kuten ammattilaisen palkkaa tai korvausta käyttämästäsi ajasta), jotka aiheutuvat virheellisestä kiinnittämisestä tai viallisen tapetin vaatimasta uudelleentapetoinnista.

Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan sisällä, ja on ostajan vastuulla osoittaa, että kyse on tuotevirheestä. Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, ota yhteyttä heihin palautusta ja reklamaatiota varten.

Toimituskulut

Asiakas vastaa toimituskuluista, ellei tilauksen yhteydessä muuta ilmoiteta tai toisin sovita.

Tilin sulkeminen

Meillä on oikeus sulkea tilisi, jos rikot näitä käyttöehtoja.

Luovuttaminen

Boråstapeter-tili on henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle. Meillä on oikeus luovuttaa kaikki tai tietyt oikeudet (kuten oikeus maksuun) ja velvollisuudet muulle taholle näiden ehtojen mukaisesti. Meillä on myös oikeus käyttää alihankkijoita velvollisuuksiemme täyttämiseen.

Ehtojen muuttaminen

Muutokset tai lisäykset näihin ehtoihin astuvat voimaan kuukauden kuluttua siitä, kun ne on julkaistu sivustollamme. Meillä on aina oikeus toteuttaa välittömiä muutoksia silloin kun laki, asetus tai viranomaispäätös niin vaatii. Jos et hyväksy muutosta tai lisäystä näihin käyttöehtoihin, sinulla on oikeus sulkea asiakastilisi lähettämällä kirjallinen ilmoitus alla olevaan osoitteeseen. Jos et sulje tiliäsi, sinun katsotaan hyväksyneen uudet ehdot.

Tekijänoikeudet

Sivustollamme esitettyjä kuvia, tekstejä ja muuta sisältöä suojaavat tekijänoikeudet, tavaramerkkisuoja ja muut immateriaalioikeudelliset säännöt ja lait. Jos muuta ei mainita, kaikki sivuston materiaali on yksinomaisuuttamme. Et siis saa käyttää kuviamme omiin tarkoituksiisi.

Force majeure

Osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä tai menetyksistä, jotka johtuvat osapuolesta johtumattomista syistä ja jotka merkittävästi vaikeuttavat velvoitteiden täytäntöönpanoa tai joiden vuoksi velvoitteiden täytäntöönpano ei ole taloudellisesti kohtuullista. Jos osapuoli haluaa vedota tällaisiin olosuhteisiin, siitä on ilmoitettava toiselle osapuolelle välittömästi.

Pakottava lainsäädäntö

Mitään näiden ehtojen kohtaa ei tule tulkita siten, että sen perusteella voitaisiin poiketa ostoihin näiden ehtojen mukaisesti sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä tai jättää se huomiotta.

Riita-asiat

Näihin ehtoihin liittyvät riita-asiat ratkaisee ruotsalainen tuomioistuin. Me ja jälleenmyyjämme noudatamme Ruotsin yleisen kuluttajariitalautakunnan (Allmänna Reklamationsnämnden) suosituksia.

Tietosuojakäytäntö

Pyrimme varmistamaan, että yksityisyytesi on turvattu käyttäessäsi palveluitamme. Siksi meillä on käytäntö, joka määrittelee, miten henkilötietojasi käsitellään ja suojataan. Tietosuojakäytäntö koskee asiakkaita, jotka ovat tekemisissä Embellence Groupin tavaramerkkien ja niiden verkkosivujen kanssa.

Kuka vastaa henkilötiedoistasi?

Boråstapeter AB on henkilötietovastaava niiden henkilötietojen osalta, joita käsitellään yrityksessämme ja joita avustajamme käsittelevät.

Mitä henkilötietoja keräämme?

Keräämme henkilötietoja, joita tarvitaan asiakkaidemme tilausten toimittamiseen. Käsittelemämme henkilötiedot ovat tietoja, joita asiakkaat itse antavat meille. Useimmiten nämä ovat yhteystietoja, kuten nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja osoite.

Mihin henkilötietoja käytetään?

 

• Asiakastilausten käsittelyyn
• Toimitusilmoitusten lähettämiseen
• Yhteydenottoon, kun tilaus on noudettavissa
• Kysymyksiin vastaamiseen
• Tuotteistamme kertomiseen

 

Säilytämme tietojasi niin pitkään kuin yllä olevat tarkoitukset vaativat tai niin pitkään kuin laki vaatii. Tämän jälkeen henkilötiedot poistetaan.

Kuinka tiedot suojataan?

Noudatamme alan standardien mukaisia soveltuvia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia sen varmistamiseksi, että kaikki käsittelemämme tiedot suojataan luvattomalta käytöltä. Vain rajatulla määrällä työntekijöitä on pääsy tietoihin, ja tietojen käsittely on tarkkaan säädeltyä.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötiedoillasi tehdään ja milloin, miten ja miksi niitä käsitellään. Lisäksi sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi ja pyytää niiden siirtoa, oikaisua tai poistoa.

Oikeus tietoihin pääsyyn

Voit kerran vuodessa veloituksetta pyytää tietoa siitä, mitä henkilötietoja olemme tallentaneet, mikä niiden käsittelyn tarkoitus on ja mistä nämä henkilötiedot on kerätty.

Pyyntö saada pääsy tietoihin tulee esittää kirjallisesti ja lähettää alla olevaan osoitteeseen.

Boråstapeter AB
att: Dataskyddsombud
Box 1
501 13 Borås
Sverige

Tarvitsemme nimen, henkilötunnuksen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen henkilötietojen löytämiseen ja lähettämiseen. Kerro viestissä, mihin sähköpostisoitteeseen haluat meidän lähettävän tiedot. Määritä lisäksi salasana pakatulle tiedostolle.

On tärkeää, että allekirjoituksesi lisäksi liität kyselyyn myös kopion hyväksytystä henkilöllisyystodistuksesta, jotta voimme varmistaa, että tiedot tulevat juuri sinulle.

Oikeus tietojen oikaisuun

Vastaamme siitä, että käsittelemämme henkilötiedot ovat virheettömiä ja ajan tasalla. Jos kuitenkin huomaat, että meillä on sinusta virheellisiä tietoja, sinulla on oikeus pyytää tietojen oikaisua. Sinulla on myös oikeus täydentää puutteellisia henkilötietoja ja lisätä tietoja, jotka ovat merkityksellisiä tietojen käsittelytarkoituksen kannalta.

Jos tietoja on oikaistu pyynnöstäsi, kerromme asiasta niille tahoille, joille olemme luovuttaneet tietoja. Tämä ei kuitenkaan koske tilannetta, jossa se osoittautuisi mahdottomaksi tai aiheuttaisi kohtuutonta työtä. Kerromme pyynnöstäsi, kenelle oikaisutiedot on luovutettu.

Oikeus tietojen poistamiseen

Säilytämme asiakastietojasi niin pitkään kuin olet meillä asiakkaana. Kun sopimus välillämme on päättynyt, tiedot poistetaan, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää niitä pidempään (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).

Asiakkaana sinulla on aina oikeus kääntyä puoleemme ja pyytää henkilötietojesi poistamista. Henkilötiedot on poistettava seuraavissa tapauksissa:

• Jos henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joihin ne on kerätty ja joissa niitä on käsitelty
• Jos käsittely perustuu yksinomaan suostumukseesi ja peruutat suostumuksen
• Jos käsittely tapahtuu suoramarkkinointia varten ja vastustat henkilötietojesi käsittelyä
• Jos kiellät tietojen käsittelyn edunvertailun jälkeen eivätkä mitkään oikeutetut syyt syrjäytä etuasi
• Jos henkilötietoja ei käsitellä määräysten mukaisesti
• Jos poistamista vaaditaan oikeudellisen velvoitteen toteuttamiseksi.

Valitukset

Jos mielestäsi käsittelemme henkilötietojasi voimassa olevien tietosuojamääräysten vastaisesti, asiasta on ilmoitettava meille viipymättä. Voit myös tehdä valituksen suoraan tietosuojavaltuutetulle.

Evästeet (cookies)

Laitteeltasi kerätään tietoa niin kutsuttujen evästeiden avulla. Niiden avulla varmistamme, että saat merkityksellistä tietoa ja parasta palvelua yrityksen ja yhteistyökumppaneiden verkkopalveluissa.