Vanliga frågor

Använd gärna vår tapetkalkylatorför att räkna ut antal rullar du behöver.

Alla färger till våra tapeter blandas för hand i vår fabrik. Det är ett gediget hantverk och därför finns det inga specifika färgkoder att få. Vårt tips är att ta med en bit tapet till en färgbutik, där kan de hjälpa dig att blanda en färg som matchar tapeten.

Nej. Vi börjar hantera din order så snart du slutfört ditt köp. Du kan därför inte ändra i din order. Om du har glömt något så kan du göra en ny beställning.

Att tapetsera är inte så svårt som man kan tro. I vår tapetseringsskola har vi samlat allt du behöver veta för att sätta upp våra vackra tapeter. Här hittar du också svar på dom vanligaste frågorna som kan dyka upp.

Alla våra tapeter tillverkas i Borås Tapetfabrik i Viared utanför Borås, genom hela flödet från idéskiss till färdig tapet. Det är dessutom den första tapetfabriken som öppnades i Sverige. Läs gärna mer om oss, våra produkter och om vårt miljöarbete.

Ja, våra tapeter trycks på material från nordeuropeiska papperskoncerner som arbetar med hållbart skogsbruk. Som garanti för detta är vi och våra leverantörer FSC-certifierade*. I produktionen används ingen PVC eller skadliga lösningsmedel, och de arbetar enbart med vattenbaserade färger och ytbehandlingar som med säkerhet kan tas omhand i fabrikens egna reningsverk. Fabriken strävar ständigt efter att minska energiförbrukningen vid tillverkningen av tapeter och försöker också att minimera avfallet i hela processen, från rullproduktion till tryck. Det spillmaterial produktionsanläggningen i Borås genererar tas om hand och blir till fjärrvärme i Borås stad. Och när du får den färdiga tapetrullen från Boråstapeter i din hand är den paketerad i återvinningsbart material.

Alla våra tapeter är brandklassade enligt EU:s standard EN13501. Tapeterna når i de flesta fall klass B-s1,d0 utan att innehålla flamskyddsmedel. Aktuell brandklass finns utskriven på etiketten som kommer med din tapet.

I leveransmejlet hittar du din spårningslänk. Länken tar dig vidare till transportörens spårningssida med information om din leverans.

Tapetprover skickas med vanlig post inom Europa och kan därför inte spåras.

Standardfrakten varierar per land och beräknas i kassan.

För tapetprover gäller fri frakt och de skickas som brev till din brevlåda.

Du har 14 dagars ångerrätt, förutsatt att förpackningen är obruten. 

Du kan inte returnera tapetprover eller måttanpassade tapeter.

Har du handlat via återförsäljare, kontakta dem för retur.

Har du handlat via vår hemsida, sätt medföljande returfraktsedel på paketet och lämna hos närmaste ombud. Vi återbetalar dig så snart vi mottagit din retur, minus returkostnaden.

Vi rekommenderar alltid att du innan montering kontrollerar varan så att det inte finns några fel eller transportskador. 

Om du vid tapetseringen upptäcker fel på varan avbryt direkt. Detta då vi inte ersätter kringkostnader, så som kostnad för hantverkare eller ersättning för din nedlagda tid. 

Har du handlat via återförsäljare, kontakta dem för reklamation.

Har du handlat via vår hemsida och upptäcker något fel med dina varor ber vi dig att så snart som möjligt skicka ordernummer, foto och en beskrivning av felet till order@borastapeter.com

Reklamation ska göras inom skälig tid, och det är upp till köparen att påvisa att felet beror på produkten. Läs mer under våra Allmänna villkor.