Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die meisten Fragen rund um unser Unternehmen. Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Bestellung
Wie viele Tapetenrollen benötige ich für mein Zimmer?
Nutzen Sie gern unseren Tapetenrechner, um die Anzahl der benötigten Rollen zu berechnen.
Kann ich den NCS-Code für die Tapeten erhalten?
Alle Farben für unsere Tapeten werden in unserer Fabrik von Hand gemischt. Das ist echte Handwerkskunst, und deshalb gibt es inga spezifischen Farbcodes. Unser Tipp: Nehmen Sie ein Stück Tapete mit in ein Farbengeschäft, dort kann man Ihnen helfen, einen Farbton zu mischen, der zur Tapete passt.
Kann ich eine Bestellung ändern?
Nein. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben. Daher können Sie Ihre Bestellung nicht ändern. Wenn Sie etwas vergessen haben, können Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben.
Tapezieren
Wie bringe ich eine Tapete an?
Zu tapezieren ist nicht so schwer, wie man vielleicht denkt. In unserer Tapezierschule haben wir alles zusammengestellt, was Sie wissen müssen, um unsere schönen Tapeten anzubringen. Hier finden Sie auch Antworten auf die häufigsten Fragen, die dabei auftauchen können.
Informationen über unsere Tapeten
Wo werden die Tapeten hergestellt?
Alle unsere Tapeten werden in der Borås Tapetenfabrik in Viared außerhalb von Borås entworfen und in Schweden hergestellt – über den gesamten Prozess hinweg, von der ersten Entwurfsskizze bis zur fertigen Tapete. Es ist außerdem die erste Tapetenfabrik, die in Schweden eröffnet wurde. Lesen Sie gern mehr über uns, über unsere Produkte und über unsere Umweltarbeit.
Sind die Tapeten umweltfreundlich und frei von Schadstoffen?
Ja, unsere Tapeten werden auf Materialien nordischer Papierhersteller gedruckt, die nachhaltige Forstwirtschaft betreiben. Als Nachweis dafür sind wir und unsere Lieferanten FSC-zertifiziert*. In der Produktion werden weder PVC noch schädliche Lösungsmittel verwendet, und es kommen ausschließlich wasserbasierte Farben und Oberflächenbehandlungen zum Einsatz, die sicher in den werkseigenen Kläranlagen aufbereitet werden können. Die Fabrik arbeitet kontinuierlich daran, den Energieverbrauch bei der Herstellung von Tapeten zu senken, und versucht zudem, Abfälle im gesamten Prozess zu minimieren – von der Rollenproduktion bis zum Druck. Das Restmaterial, das in der Produktionsanlage in Borås anfällt, wird weiterverwertet und in Fernwärme für die Stadt Borås umgewandelt. Und wenn Sie die fertige Tapetenrolle von Boråstapeter in den Händen halten, ist sie in recycelbarem Material verpackt.
Brandklassifizierung
Alle unsere Tapeten sind gemäß dem EU-Standard EN13501 brandklassifiziert. In den meisten Fällen erreichen die Tapeten die Klasse B-s1,d0, ohne Flammschutzmittel zu enthalten. Die aktuelle Brandklasse ist auf dem Etikett angegeben, das Ihrer Tapete beiliegt.
Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
In der Versandbestätigung per E-Mail finden Sie Ihren Tracking-Link. Dieser führt Sie zur Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters mit Informationen zu Ihrer Lieferung.
Tapetenmuster werden innerhalb Europas mit der normalen Post verschickt und können daher nicht nachverfolgt werden.
Was kostet der Versand?
Die Standardversandkosten variieren je nach Land und werden im Checkout berechnet.
Für Tapetenmuster gilt kostenloser Versand; sie werden als Brief in Ihren Briefkasten geliefert.
Rücksendung und Reklamation
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht, sofern die Verpackung ungeöffnet ist.
Tapetenmuster oder maßgefertigte Fototapeten können nicht zurückgegeben werden.
Wie sende ich eine Rücksendung zurück?
Wenn Sie über einen Händler eingekauft haben, wenden Sie sich für die Rücksendung bitte direkt an diesen.
Wenn Sie über unsere Website eingekauft haben, kleben Sie bitte den beiliegenden Rücksendeschein auf das Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Annahmestelle ab. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, abzüglich der Rücksendekosten.
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Wir empfehlen Ihnen immer, die Ware vor der Anbringung zu prüfen, damit keine Mängel oder Transportschäden vorliegen.
Wenn Sie beim Tapezieren einen Fehler an der Ware feststellen, brechen Sie die Arbeit bitte sofort ab. Wir übernehmen keine Folgekosten, wie z. B. Handwerkerkosten oder eine Entschädigung für die von Ihnen aufgewendete Zeit.
Wenn Sie über einen Händler eingekauft haben, wenden Sie sich für die Reklamation bitte direkt an diesen.
Wenn Sie über unsere Website eingekauft haben und einen Mangel an Ihren Waren feststellen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich die Bestellnummer, ein Foto und eine Beschreibung des Fehlers an order@borastapeter.com zu senden.
Die Reklamation muss innerhalb angemessener Frist erfolgen, und es liegt am Käufer nachzuweisen, dass der Mangel auf das Produkt zurückzuführen ist. Lesen Sie mehr in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.