Vanlige spørsmål

Bruk gjerne vår tapetkalkulatorfor å regne ut hvor mange ruller du trenger.

Alle fargene til tapetene våre blandes for hånd i fabrikken vår. Det er et solid håndverk, og derfor finnes det inga spesifikke fargekoder å oppgi. Vårt tips er å ta med en bit av tapeten til en fargehandel, der kan de hjelpe deg med å blande en farge som matcher tapeten.

Nei. Vi begynner å behandle bestillingen din så snart du har fullført kjøpet. Derfor kan du ikke endre bestillingen din. Hvis du har glemt noe, kan du legge inn en ny bestilling.

Å tapetsere er ikke så vanskelig som man kanskje tror. I vår tapetserskole har vi samlet alt du trenger å vite for å sette opp de vakre tapetene våre. Her finner du også svar på de vanligste spørsmålene som kan dukke opp.

Alle tapetene våre produseres i Borås Tapetfabrik i Viared utenfor Borås, gjennom hele prosessen fra idéskisse til ferdig tapet. Det er dessuten den første tapetfabrikken som ble åpnet i Sverige. Les gjerne mer om oss, produktene våre og om miljøarbeidet vårt.

Ja, tapetene våre trykkes på materialer fra nordeuropeiske papirkonsern som driver med bærekraftig skogbruk. Som garanti for dette er vi og leverandørene våre FSC-sertifiserte*. I produksjonen brukes det ikke PVC eller skadelige løsemidler, og det arbeides kun med vannbaserte farger og overflatebehandlinger som trygt kan håndteres i fabrikkens egne renseanlegg. Fabrikken arbeider kontinuerlig for å redusere energiforbruket ved produksjon av tapeter og prøver også å minimere avfallet gjennom hele prosessen, fra rullproduksjon til trykk. Spillmaterialet som produseres ved produksjonsanlegget i Borås tas hånd om og blir til fjernvarme i Borås by. Og når du får den ferdige tapetrullen fra Boråstapeter i hånden, er den pakket i resirkulerbart materiale.

Alle tapetene våre er brannklassifisert i henhold til EU-standarden EN13501. Tapetene oppnår i de fleste tilfeller klasse B-s1,d0 uten å inneholde flammehemmende midler. Gjeldende brannklassifisering står på etiketten som følger med tapeten din.

I leveringsmailen finner du sporingslenken din. Lenken tar deg videre til transportørens sporingsside med informasjon om leveringen din.

Tapetprøver sendes med vanlig post innen Europa og kan derfor ikke spores.

Standardfrakt varierer fra land til land og beregnes i kassen.

For tapetprøver er frakten gratis, og de sendes som brev til postkassen din.

Du har 14 dagers angrerett, forutsatt at emballasjen er ubrutt.

Du kan ikke returnere tapetprøver eller måltilpassede Fototapeter.

Har du handlet via en forhandler, kontakt dem for retur.

Hvis du har handlet via nettsiden vår, fester du den vedlagte returseddelen på pakken og leverer den hos nærmeste utleveringssted. Vi refunderer deg så snart vi har mottatt returen din, minus returkostnaden.

Vi anbefaler alltid at du kontrollerer varen før montering, slik at det ikke finnes feil eller transportskader.

Hvis du oppdager feil på varen under tapetseringen, må du avbryte umiddelbart. Dette fordi vi ikke erstatter følgekostnader, som kostnader til håndverker eller kompensasjon for tiden du har brukt.

Har du handlet via en forhandler, kontakt dem for reklamasjon.

Har du handlet via nettsiden vår og oppdager en feil med varene dine, ber vi deg sende ordrenummer, bilde og en beskrivelse av feilen til order@borastapeter.com så snart som mulig.

Reklamasjon skal gjøres innen rimelig tid, og det er opp til kjøperen å påvise at feilen skyldes produktet. Les mer under våre Generelle vilkår.