Conditions générales

Pour acheter chez Boråstapeter, vous devez avoir au moins 18 ans et être juridiquement capable de conclure un contrat.

Dans les présentes conditions générales de vente, vous trouverez les règles applicables lorsque vous commandez des produits chez nous. Les termes « nous », « notre », « nos » et « nôtre » ci-dessous désignent Boråstapeter AB. En cochant la case indiquant que vous acceptez nos conditions, vous acceptez d’être lié par la version de celles-ci en vigueur à tout moment.

Étant donné que différents écrans et réglages d’écran individuels influencent le rendu des couleurs, nous ne pouvons pas garantir que les nuances de couleur des produits correspondent aux images affichées lorsque vous visitez notre site en tant que consommateur. Nous nous réservons le droit de corriger d’éventuelles erreurs d’impression et de rédaction.

Les articles en stock sont normalement livrés à votre point relais sous 1 à 3 jours. Les commandes passées après 14 h sont généralement traitées le lendemain.

Vous choisissez le mode de paiement et l’option de livraison lors du passage en caisse, sous réserve des conditions de nos partenaires. Une fois votre achat effectué, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Dans la plupart des cas, l’e-mail vous parvient immédiatement, mais il peut parfois y avoir un léger délai en fonction de la charge du serveur. Nous vous conseillons également de vérifier vos courriers indésirables afin de vous assurer que l’e-mail ne s’y trouve pas par erreur.

Pour acheter chez nous, vous devez avoir 18 ans révolus ou disposer de l’accord de votre représentant légal.

Tous les prix indiqués incluent la TVA, sauf mention contraire.

L’inscription auprès de Boråstapeter est gratuite et n’implique aucune obligation d’achat. Lorsque vous passez commande, vous devez fournir les informations demandées dans le formulaire d’inscription. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse et vos coordonnées, y compris une adresse e-mail valide.

Vos données sont traitées par nos soins afin d’exécuter notre contrat avec vous, de livrer vos produits, entre autres. Nous utiliserons également vos données pour vous envoyer des offres et vous informer de nouveaux produits ou services. Vos données personnelles peuvent aussi être transférées entre nous et d’autres sociétés de notre groupe, ainsi qu’au(x) revendeur(s) que vous choisissez. En renseignant vos informations lors de votre commande, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles de cette manière, conformément à la loi sur les données personnelles (1998:204).

Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire en tout ou en partie au moyen d’une notification écrite qui nous sera adressée ; vous trouverez l’adresse plus bas, dans la rubrique Politique de confidentialité. Si ce retrait entraîne des difficultés pour nous sur Boråstapeter dans l’exécution du contrat ou d’autres obligations, nous nous réservons le droit de refuser la livraison des produits commandés ou de résilier le contrat avec effet immédiat. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse indiquée tout en bas.

Tous les produits sur notre site sont vendus au prix indiqué dans la boutique en ligne (TVA incluse), dans la limite des stocks disponibles. Nous ne pouvons pas garantir que les produits épuisés seront livrés ultérieurement ou remplacés par des produits similaires, et nous nous réservons donc le droit de refuser une commande en tout ou en partie.

Si le prix ou les informations concernant un produit indiqués sur notre site sont manifestement erronés, et que vous vous en êtes rendu compte ou auriez dû vous en rendre compte, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande. Dans ce cas, nous vous en informerons afin que vous ayez, en tant que client, la possibilité de passer une nouvelle commande si vous le souhaitez.

Votre commande n’est contraignante qu’après avoir été confirmée par nos soins. La confirmation est envoyée par e-mail et reste valable même si elle a été envoyée à une adresse e-mail incorrecte. Si vous n’avez reçu aucun article dans un délai de 10 jours, sans avoir été informé d’un délai de livraison particulièrement long, quelque chose s’est mal passé ; nous vous prions alors de nous contacter à order@borastapeter.com en indiquant votre numéro de commande en référence.

Lorsque la commande est expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi auprès du transporteur choisi. Veuillez noter que le lien s’active lorsque le transporteur prend en charge le colis, et ce n’est qu’à partir de ce moment-là qu’il est possible de suivre la commande via le lien.

Si votre produit ne peut pas être livré dans les délais de livraison habituels, nous nous efforçons de vous contacter dès que possible avec une date à laquelle la livraison pourra avoir lieu.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre commande. Le moyen le plus sûr de nous joindre est via order@borastapeter.com.

Le calculateur de papier peint, notre outil permettant d’estimer le nombre de rouleaux nécessaires pour tapisser, calcule sur la base de murs entiers et ne tient pas compte des fenêtres, portes ou éléments similaires. Nous vous recommandons de conserver tout papier peint restant, idéalement un rouleau complet, au cas où des dommages apparaîtraient par la suite sur le papier peint. Comme chaque série présente un mélange de couleurs unique (numéro de lot), il n’est pas certain qu’un papier peint de remplacement corresponde parfaitement en termes de teinte à celui déjà posé sur votre mur.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sur nos articles, valable pour les emballages non ouverts. En cas de retour enregistré dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, le montant total vous sera remboursé, déduction faite des frais de retour. Attention : nous n’acceptons pas les retours d’échantillons de papier peint ni de papiers peints panoramiques sur mesure. Les frais de retour sont déduits de votre remboursement une fois votre retour enregistré.

Pour en savoir plus sur la procédure de retour, consultez notre FAQ.

Si vous constatez un défaut sur vos articles, nous vous prions d’envoyer dès que possible votre numéro de commande, une documentation photo et une description du défaut à order@borastapeter.com ; nous revenons généralement vers vous sous un jour ouvré avec un plan d’action. Si vous avez la malchance de recevoir un article défectueux ou endommagé à la livraison, nous le remplacerons bien entendu par un produit intact et sans défaut.

Nous vous recommandons toujours de contrôler le produit avant la pose afin de vérifier qu’il ne présente ni défaut ni dommage lié au transport. Cela est important, car nous ne remboursons pas les frais annexes (tels que les frais d’artisan ou l’indemnisation du temps que vous y avez consacré) résultant par exemple d’une pose incorrecte. Nous ne remboursons pas non plus d’éventuels frais de retapissage si l’article est défectueux.

Toute réclamation doit être faite dans un délai raisonnable, et il appartient à l’acheteur de prouver que le défaut provient du produit. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un revendeur, veuillez le contacter pour le retour et la réclamation.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire dans votre commande ou accord différent.

Nous nous réservons le droit de fermer votre compte chez nous si vous enfreignez les présentes conditions d’utilisation.

Votre compte chez Boråstapeter est personnel et ne peut pas être transféré à un tiers. Nous avons le droit de transférer tout ou partie de nos droits (tels que le droit au paiement) et obligations en vertu des présentes conditions à un tiers. Nous avons également le droit de faire appel à des sous-traitants pour l’exécution de nos obligations.

Les modifications ou ajouts aux présentes conditions entrent en vigueur un mois après la publication des nouvelles conditions sur notre site. Nous avons toutefois toujours le droit d’appliquer avec effet immédiat les modifications rendues nécessaires par la loi, un règlement ou une décision d’une autorité. Si vous n’acceptez pas une modification ou un ajout à ces conditions d’utilisation, vous avez le droit de résilier votre compte client en envoyant une notification écrite à l’adresse indiquée en bas de page. Si vous ne résiliez pas votre compte, vous serez réputé avoir accepté les nouvelles conditions.

Toutes les images, tous les textes et tout autre contenu présents sur notre site sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et d’autres règles et lois relatives à la propriété intellectuelle. Sauf indication contraire, tout le contenu du site est notre propriété exclusive, ce qui signifie que vous n’êtes pas autorisé à prendre nos images et à en faire un autre usage.

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un préjudice résultant d’une circonstance indépendante de sa volonté et qui complique de manière significative l’exécution de l’obligation concernée, ou qui rend son exécution économiquement déraisonnable. Si une partie souhaite invoquer une telle circonstance, l’autre partie doit en être informée sans délai.

Aucune disposition des présentes conditions ne doit être interprétée comme constituant une exception ou une renonciation à la législation impérative applicable aux achats effectués en vertu des présentes conditions.

Tout litige découlant des présentes conditions sera tranché par un tribunal suédois. En règle générale, nous et nos revendeurs suivons les recommandations de l’Office national suédois des litiges de consommation (ARN).