Politique d’expédition

Commandes & conditions de livraison

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Votre commande n’est contraignante qu’après avoir été confirmée par nos soins. La confirmation est envoyée par e-mail et reste valable même si elle a été envoyée à une adresse e-mail incorrecte. Si vous n’avez reçu aucun article dans un délai de 10 jours sans avoir été informé d’un délai de livraison prolongé, quelque chose s’est produit, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse order@borastapeter.com en indiquant votre numéro de commande en référence.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi de la part du transporteur choisi. Veuillez noter que le lien s’active lorsque le transporteur récupère le colis ; ce n’est qu’à ce moment-là qu’il est possible de suivre la commande via ce lien.

Si votre produit ne peut pas être livré dans le délai de livraison habituel, notre objectif est de vous contacter dès que possible avec une date à laquelle la livraison pourra avoir lieu.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre commande. Le moyen le plus sûr de nous joindre est à l’adresse order@borastapeter.com.

Le calculateur de papier peint, notre outil permettant d’estimer le nombre de rouleaux nécessaires pour tapisser, calcule sur la base de murs entiers et ne tient pas compte des fenêtres, des portes ou d’éléments similaires. Nous vous recommandons de conserver tout papier peint restant, idéalement un rouleau entier, au cas où le papier peint subirait des dommages par la suite. Comme chaque série présente un mélange de couleurs unique (numéro de lot), il n’est pas certain qu’un papier peint de remplacement corresponde parfaitement, en termes de coloris, au papier peint déjà posé sur votre mur.