
Vanliga frågor
Här hittar du svar på det mesta som rör vår verksamhet. Skulle du inte hitta svaret på din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss.
Beställning och leverans
Returfrakt 69 kr. Beställningar anpassade efter din väggs mått går ej att returnera.
Avgift för outhämtat paket 200kr.
Returer och reklamation
Du har 14 dagars ångerrätt på våra varor, gäller för obruten förpackning. Vid retur som registreras inom 14 dagar ifrån att du mottagit din order returneras hela beloppet minus kostnad för returfrakt. Vi accepterar inte returer av tapetprover, väggmotiv, måttanpassade tapeter eller delar av en beställning.
För att registrera en retur kontakta kundtjänst på claims@borastapeter.com:
OBS! Inkludera följande uppgifter i mailet:
Ordernummer:
Artikelnummer:
Batch (står tydligt angivet på tapetens etikett):
Antal:
E-postadress:
Telefonnummer:
Orsak till retur:
Du kommer då att få en returfraktsedel och en följesedel skickad till dig per mail som du använder för att returnera varorna. Oanmälda returer godkänns ej, inte heller returer som skickas till utlämningsställe. Om du har frågor gällande vår returpolicy, vänligen kontakta kundtjänst claims@borastapeter.com.
Reklamation ska göras inom skälig tid, och det är upp till köparen att påvisa att felet beror på produkten. Läs mer under våra Allmänna villkor.
Skicka ditt ordernummer, dokumentation med foto och en beskrivning av felet till claims@borastapeter.com, så återkopplar vi normalt inom en arbetsdag med en åtgärdsplan.
Vi rekommenderar alltid att du innan montering kontrollerar produkten så att det inte finns några fel eller transportskador.
Information om våra tapeter
Tapetsering
Våra tapeter har extra tvättbarhet, det betyder att du utan svårigheter kan avlägsna de flesta smutsfläckar. Gör såhär:
- Blöt fläcken med trasa eller svamp (använd tvållösning eller lite milt diskmedel).
- Torka av med rikligt med ljummet vatten så att alla tvålrester avlägsnas.
- Torka bort överflödigt vatten och låt tapeten självtorka.
Försök att undvik att få vätska i skarvarna där tapeten är oskyddad.
Fler svar på allt som rör tapetsering, förberedelser inför tapetsering och andra saker som kan vara bra att känna till hittar du i vår tapetseringsskola.